3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking camera car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a

Ювелирный магазин «Царское золото»

Отзывы
Написать отзыв
09 марта 2017 в 11:10
г. Молодечно, ул. Притыцкого, 12

Мама подарила мне цепочку из магазина "Царское золото", которую ей посоветовали как цепочку с самым прочным плетением. Проносила месяц и обнаружила, что из нее выпали три звена. Отдали в магазин на экспертизу. Была уверена, что деньги вернут. Однако сказали, что это вина клиента.
Отдала в ремонт. Сделали. Надела и через день выпало еще одно звено.
В ремонте, к слову, сказали, что качество цепочки плохое и звенья будут вываливаться и дальше.
Было очень обидно, так как это был подарок.

Ответ

Доброго дня, Александра!

В соответствии с п. 9 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Таким образом, Вы были вправе не соглашаться с заключением проверки качества ювелирного изделия. В таком случае, нашей организацией была бы проведена экспертиза товара.

С любовью, ювелирная сеть "Царское золото"!

11 декабря 2016 в 18:44
г. Жлобин, ул. Первомайская, 34

Здравствуйте. После посещения магазина в г. Жлобин, ул. Первомайская, д. 34. Осталось негативное впечатление. Выбирали с девушкой обручальные кольца не один месяц. И не один ювелирный магазин посетили. Но такого надувательства еще не видели. Цена колец до акции (скидка 0%) и во время акции (скидка до 70%) не изменилась. Продавцы это объяснить не могут. Так как они даже не знают с какого числа началась акция. И еще один важный факт у продавцов с одной и той же суммы, скидка 5% получается больше чем 20%. Это как? И в конце подводя итоги написанного хочу добавить. Все акции и скидки в этой сети просто фикция. Заманиловка для покупателей не знающих, что на самом деле происходит.

Рекомендую! 07 ноября 2016 в 23:19
г. Бобруйск, ул. Социалистическая, 71/1

На день рождения подруге покупала здесь кольцо, и я, и подруга были очень-очень довольны! Дело было в январе, но кольцо даже при ежедневной носке не утратило своей привлекательности! Очень качественный, красивый и вариативный выбор украшений, рекомендую!

Ответ

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось наш ассортимент и качество продукции!.
Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах!
С любовью, ювелирная сеть "Царское золото".

Рекомендую! 10 сентября 2016 в 17:48
г. Минск, ул. Кальварийская, 24

Очень давно искала для себя серебряное кольцо с гранатом, но ничего подходящего не было. К счастью, наконец смогла найти себе идеальное кольцо в этом магазине. Очень довольна качеством товара и обслуживания! Продавец очень доброжелательный, помог окончательно определиться с моделью и размером. Спасибо, теперь буду искать ещё и подходящие серьги!

Рекомендую! 26 августа 2016 в 19:02
г. Минск, ТЦ Galileo, ул. Бобруйская, 6, эт.1, пав. 10

На прошлой неделе покупала запонки серебряные с фианитами. Красивые такие, стильные, прямоугольной формы. Мне и с выбором помогли, и ассортиментом украшений порадовали. Продавец очень понравился - сразу видно, что человек не первый день работает и во всем разбирается. И акции их мне нравятся. Думаю купить парочку золотых украшений - скидку гарантируют и подарок дарят. Приятно так)

Ответ

Здравствуйте, Яна!

Благодарим за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание!.
Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах!

С любовью, ювелирная сеть "Царское золото".

23 июля 2016 в 15:46
г. Новополоцк, ул. Молодежная, 137

Мне тоже был подарен браслет из этого ювелирного магазина и к сожалению так же отпало звено ((( чек был, но бирка с описанием отсутствовала. В итоге мне было отказано в гарантийном ремонте. Очень неприятно получилось.

Ответ

Здравствуйте, Александра!

Согласно п.1 ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015) "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

В соответствие с п.9 ст. 20 Закона продавец в случае необходимости должен провести проверку качества товара. Так, для проведения гарантийного ремонта необходимо предварительно установить наличие или отсутствие производственного дефекта товара. Данное обстоятельство может быть установлено при проведении проверки качества.

В связи с этим, Вы можете обратиться с Вашими требованиями о гарантийном ремонте в магазин, в котором приобретали изделие и Ваше изделие обязательно примут для проведения проверки качества.

Дополнительно сообщаем Вам, что отсутствие бирки не является основанием для отказа в приеме Вашего заявления и для проведения проверки качества.

С любовью, ювелирная сеть "Царское золото".

Рекомендую! 16 апреля 2016 в 06:33
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Вчера с молодым человеком покупали кольцо с россыпью бриллиантов. Хотелось бы поблагодарить Татьяну за терпение и труд, и подбор для меня отличного варианта. Обслуживание на высшем уровне!! Атмосфера приятная! Спасибо отдельное за скидку в магазине и дисконтную карту в подарок на дальнейшие покупки в магазине, очень рады.

Ответ

Уважаемая Валерия!

Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, что наше обслуживание доставило Вам приятные эмоции. Будем рады видеть Вас снова в гостях, а мы в свою очередь будем стараться радовать Вас еще больше.

С любовью, ювелирная сеть "Царское золото".

22 февраля 2016 в 18:29
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Супруг подарил золотую букву с фианитами,в течении двух дней вывалился камень.Отнесла в магазин-не захотели принимать без чека.Чека у меня не было с собой, т.к. это подарок.Отдала супругу,чтобы он отнес. 31.01.2016 написал заявления для устранения недостатков товара.Должны были позвонить,когда будет готова.Звонков не было и 21.02.2016 супруг поехал в магазин уточнить,когда будет готова буква.Зайдя в магазин и поздоровавшись-никакой реакции.После вопроса,когда будет готово изделие,последовал грубый и пренебрежительный ответ: она(буква) уже неделю лежит,почему не забираете. Пригласив заведующую, разобраться в ситуации,почему грубят-вышла такая же грубиянка.Имея карту VIP клиента услугами данного магазина больше пользоваться не будем. Нужно внимательнее относится к своим покупателям,тем более к постоянным. Руководству нужно обратить внимание на общение,вежливость и приветливость персонала,чтобы не потерять всех покупателей!!Ужасное отношение!!Не рекомендую посещать магазин на Комсомольской!

Ответ

Уважаемая Анастасия!

Мы очень огорчены сложившимися обстоятельствами. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Можем заверить Вас, что продавцу и заведующей магазина был сделан выговор и проведена воспитательная беседа

Приносим свои глубочайшие извинения за данный инцидент. За время работы на рынке, мы зарекомендовали себя как надежная компания, поэтому, обманывать Гостей никогда не было нашей целью. Мы рады, что смогли разобраться в сложившейся ситуации, и надеемся, что это не повлияет на Ваше отношение к нам. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших посетителей! И огромное спасибо за отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше.

Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, ювелирная сеть "Царское золото".

19 февраля 2016 в 15:11
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Купила серьги винтовые:025216, вес: 1,52 - 27.12.2015г. для ребенка. Приехав домой,обнаружила,что застежка слишком толстая,она с трудом влазила в ухо взрослого человека. На следующий день я поехала в магазин и объяснила всю ситуацию, администратор, примеряв серьгу, сказала,что все нормально, хотя было видно -укрошение с трудом одевается. Я попросила заменить данные серьги другими или каким-либо ювелирным изделием, на что был получен ответ, что надо было внимательно смотреть, покупая, - винтовые серьги выглядят так все- отказались войти в ситуацию - настроение было испорчено. Теперь любуюсь приобретенной покупкой, глядя на красивую коробочку,потому как носить не могу даже я.Имея карту VIP клиента услугами данного магазина больше пользываться не желаю,так как считаю, что нужно внимательнее относится к своим покупателям,тем более к постоянным. Для своей следующей покупки буду выбирать другой мазазин ювелирных изделий, а не ранее мной любимый и всегда посещаемый магазин "Царское золото".

Ответ

Уважаемая Юлия!

Мы очень обеспокоены случившимся инцидентом. Наши специалисты всегда стараются найти подход к нашим Клиентам, в любой ситуации. А потому такое поведение администратора было неприемлемым. Можем заверить Вас, что мы провели воспитательную беседу с сотрудниками и сделали выговор.
Очень надеемся, что подобная ситуация больше не повториться и мы увидим Вас в наших магазинах снова.

Благодарим Вас за отзыв.

Желаем хорошего дня!
С уважением, команда "Царское золото".

22 января 2016 в 13:31
г. Минск, пр-т Независимости, 154

Приобрела в подарок супругу серебряную цепочку в июле 2015 г., а уже к августу из нее стали сыпаться звенья, сходила на консультацию в ювелирную мастерскую, мастер сказал, что через пару месяцев она рассыпется вся. Хотела сделать подарок супругу, а получила головную боль. Связалась с магазином, сотрудники которого мне ответили, что нужно сдать изделие на проверку качества и если нет механических повреждений, то мне вернут деньги. Хочу отметить очень интересный подход к проверке качества реализуемых изделий магазином "Царское золото"- а как я потом смогу доказать, что в ходе этой проверки "качества" мое изделие "случайно" механически не повредят, ответ - ни как, соответственно и деньги за некачественный товар мне не вернут. Будьте очень внимательны при покупке изделий в данном магазине!!!!

17 июня 2015 в 21:36
г. Слуцк, ул. Ленина, 124

Решила подарить себе на юбилей золотые серёжки. Купила в магазине "Царское золото" в г. Слуцк. После того, как я поносила их около 2-х месяцев, заметила, что золото меняет свой цвет, в некоторых местах стало белым. Теперь стала сомневаться, золото ли это? А сумма-то приличная!!! В магазин пока не ходила, т.к. живу в другом городе, но в ближайшее время собираюсь. К продавцам претензий нет, очень вежливые и помогали в выборе. не знаю, чем закончится моя история, но не рекомендую эту сеть магазинов.

18 мая 2015 в 16:17
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Муж на день рождения подарил золотой браслет с магазина в Полоцке "Царское золото". Это было 19 января и посей день 18 мая я не могу его носить. Т.К. через 10 дней мною было замечено распаянное звено. Я отнесла его по гарантии, написала заявление на возврат денег. И до 23 февраля не было от них никаких известий. Я приходила каждую неделю но мне в ответ - ждите!! В ходе оценки качества был обнаружен брак. Деньги мне не захотели отдавать, сказали что в кассе нет, и обменяли на другой.И этот браслет я носила не долго - такая же распайка звена только в этот раз звено выпало. Отнесла так же в магазин. Написала заявление на возврат денег качество золота этого магазина меня смутило. Отправили его на оценку качества и мне было отказано. Но после возврата мне браслета этого звена не было. Я написала в книгу жалоб, что звена после оценки качества мне не вернули. В ответе на жалобу выяснилось что звена на оценке качества не было!!!!!!!! А работники магазина уверяли меня, что оно в Минске.Я также ходила к ним каждую неделю они мне обещали позвонить но никаких звонков от них не поступало. Так вот как же проводилась оценка качества?? Если распаянного звена у них не было. И почему работники магазина не отправили его. И почему с 24 апреля по 17 мая не отдавали звено?? И была ли эта оценка качества тоже неизвестно! Просто сказали вам отказано в возврате денег - это ваша вина.Очень недовольна магазином и персоналом!!

25 февраля 2015 в 00:44
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

замечательный магазин! очень хорошие впечатления после покупок на комсомольской. волшебный персонал.вот бы везде были такие замечательные девушки и отношение к клиенту.вернёмся.

25 января 2015 в 19:43
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

очень понравился магазин в Борисове в Короне.Продавцы такие милые, очень быстро подобрали украшение на сумму,которой располагали.Спасибо Вам!

17 января 2015 в 10:20
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

В прошлом месяце купили обручальное кольцо из белого золота с бриллиантами. Через четыре недели выпал один бриллиант. Если честно, на моей практике это впервые. Что это за качество ювелирного изделия такое если я не проносила его и месяц? А ведь цена не копеечная.... Никогда больше ничего у них не куплю и никому не советую.

Рекомендую! 16 декабря 2014 в 13:55
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Заходила за новогодними подарками на Комсомольскую 3 , обслуживание очень понравилось, девочки очень приветливые, атмосфера праздника царит в магазине. НО прошу обратить внимание руководства на ассортимент, очень мало интересных моделей , хотелось что-нибудь эксклюзивного, а выбора нет. Очень надеюсь что после моего обращения выбор станет больше!!! Приятно с Вами работать!!=))

Рекомендую! 19 ноября 2014 в 17:52
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Сегодня зашла в магазин в Полоцке,там мне очень понравились продавцы,обслуживание замечательное выбор большой,цены доступные.Обязательно туда ещё туда зайду.

10 ноября 2014 в 15:17
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Заходила в магазин в Жлобине около 10-ти дней назад. ХОЧУ СООБЩИТЬ О УЖАСНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ДИРЕКТОРА или ГЛАВНОГО МЕНЕДЖЕРА магазина! Когда я хотел приобрести изделие и милая девушка по имени Ксения, если не ошибаюсь, давала мне консультацию по нему. очень подробно и профессионально, выбежала некая хабалистая девушка и начала при мне кричать на продавщицу, чтобы та не болталась под ногами, а принесла мне кофе, которое я и не просил в общем. Прогнала ее и начала мне впаривать абсолютно не те украшения, которые я хотел. тут же развернулся и ушел оттуда! Ужасающее поведение человека, который должен показывать пример! Больше туда ни ногой!

Рекомендую! 27 августа 2014 в 08:36
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Заходила в магазин в тц Галилео, очень понравилось. Вежливые и компетентные продавцы показали все, ответили на все интересующие вопросы, помогли определиться с выбором колечка. Очень понравился ассортимент. При покупке подарили дисконтную карту, очень приятно, буду заходить еще.

21 августа 2014 в 22:23
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Сегодня зашла в магазин в Могилеве,там очень приветлевые продавцы ,поздоровались дочке подарили шарик мне очень понравелось,завтра пойдем покупать дочке серьги

Рекомендую! 16 августа 2014 в 10:00
г. Могилев, ул. Первомайская, 48

Замечательный магазин, высокое качество обслуживания, приветливые и вежливые продавцы, прекрасно оформлено помещение, приятно посмотреть) сделали нам очень внушительную скидку, дали накопительную дисконтную карту. Остались приятные впечатления)

18 июня 2014 в 22:45
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Заходила в магазин на Комсомольской. Продавцы даже не сказали : "Здравствуйте!" (Пока сама первая не поздоровалась). Стояли с каменными лицами...на мой взгляд не должны так встречать посетителей в САЛОНЕ (коль так называетесь)! На просьбу показать изделия- просто показали и всё. Без советов..без слов. Не профессионально! Сам магазин довольно симпатичный, ассортимент тоже хороший...но продавцы убили наповал просто(((

25 мая 2014 в 15:42
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Сегодня в Жодино прошло открытие магазина. Зачем было заполнять анкеты с телефоном и адресом. если никто не спросил ни того. ни другого. Один подарок получил человек, которого я знаю, но к анкете., которая выпала, он не имеет ни малейшего отношения...к чему все это было... можно было хотя бы телефон спросить. или паспорт... а вдруг кто-то шанс свой упустил на подарок... ай-я-яй.. не хорошо, господа...

02 апреля 2014 в 22:16
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Сделали покупку 29.03.2014. Когда зашли в магазин, продавец чуть ли не с порога сообщила, что скидка на изделия из золота 20%. Но при покупке нам сделали скидку 10%, при чём цифра 2 была явно исправлена на 1. Что это было?

Рекомендую! 01 апреля 2014 в 22:08
г. Минск, ул. Комсомольская, 3

Очень понравился магазин на ул. Комсомольская, 3. Очень приветливые продавцы, огромное спасибо Татьяне за то что помогла подобрать обручальные кольца.

Рекомендую! 09 марта 2014 в 18:48
г. Могилев, ул. Первомайская, 48

Отличный магазин! Нашли то, что долго искали. Очень вежливая продавец-консультант, все показала, рассказала о скидках. Вместо одного украшения купили два :) получили хорошую скидку и дисконтную карту. Спасибо!


Показать больше отзывов
НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы